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Questions fréquemment posées

Voici quelques questions fréquemment posées:

Comment puis-je vérifier l'état de ma commande?
Si vous souhaitez vérifier l'état de votre commande, voici ce que vous devez savoir. Après avoir passé votre commande, veuillez prévoir jusqu'à 3 jours ouvrables pour que notre entrepôt de traitement la traite. Une fois votre commande traitée, elle sera emballée et expédiée dans les plus brefs délais. Vous recevrez un numéro de suivi de votre commande une fois celle-ci expédiée. Pour voir la mise à jour en temps réel de votre envoi, vous pouvez visiter à tout moment notre page Statut de la commande sur notre site Web. Si vous rencontrez des difficultés pour trouver votre numéro de suivi ou voir les mises à jour sur notre page Statut de la commande après 5 jours ouvrables, veuillez nous contacter immédiatement. Nous ferons tout notre possible pour enquêter et vous aider avec votre commande.
Combien de temps prend la livraison?
Pour les clients qui passent des commandes en dehors des États-Unis, ainsi que pour ceux à l'intérieur du pays, il est important de noter que les délais de livraison de leurs commandes se situent généralement entre 5 et 14 jours ouvrables. Veuillez noter qu'il ne s'agit que d'une estimation et que les délais de livraison réels peuvent varier en fonction des circonstances individuelles.
Expédiez-vous à l’international?
Au moment du paiement, vous pouvez vérifier si nous expédions dans votre pays. Nous expédions actuellement dans plus de 100 pays.
Votre site Web est-il sécurisé avec mes informations personnelles?
Oui, nous prenons très au sérieux la sécurité de vos informations personnelles. Pour garantir la sécurité de toutes vos données sensibles, nous utilisons le cryptage SSL. Soyez assuré que nous ne stockons pas les informations de votre carte de crédit et qu’elles ne seront utilisées qu’une seule fois pour effectuer votre achat. Après cela, les informations de votre carte de crédit seront supprimées de nos dossiers.
Fournissez-vous une garantie de qualité pour tous les produits vendus?
Si vous recevez un produit qui ne vous plaît pas ou qui est endommagé, veuillez nous contacter immédiatement via notre formulaire de contact. Nous nous efforçons de fournir la meilleure expérience d'achat possible.
Proposez-vous un remboursement si je n'aime pas le produit?
Nous offrons un remboursement complet pour les commandes non exécutées. Visitez notre page Politique de remboursement pour plus de détails. Si vous avez d'autres questions, veuillez nous contacter via notre formulaire de contact et nous vous répondrons dans les plus brefs délais.